Webchat Widget

Desenvolvimento do widget de webchat da Ótima Digital, permitindo que qualquer cliente incorpore um assistente inteligente em seu site com experiência moderna, fluida e semelhante ao padrão Voiceflow. O widget oferecerá conversas em tempo real, integração com nossos agentes de IA e personalização visual completa.

Escopo da Entrega

• Widget incorporável (embed)

• Script único para instalação em qualquer site

• Carregamento leve, rápido e compatível com todos os navegadores

• Suporte a SPA (React, Vue, Angular)

• Interface conversacional moderna

• Layout inspirado nas melhores experiências do mercado

• Animações suaves, bolhas de mensagem, typing indicators

• Modo claro/escuro automático

• Conexão direta com agentes da Ótima

• Suporte a múltiplos agentes

• Autenticação opcional do usuário final

• Envio de contexto adicional via parâmetros (UTM, página atual etc.)

• Personalização visual

• Cores, logo, avatar, textos e posição do widget

• Customização por cliente ou por agente

• Opções de comportamento: aberto, fechado, minimizado

• Suporte a mídia

• Voz por Webrtc

• Imagens

• Vídeos

• Botões e quick replies

• Cards e rich content

• Eventos e telemetria

• Abertura/fechamento do widget

• Primeira interação

• Mensagens enviadas/recebidas

• Tempo de sessão

• Captura de metadados e page tracking

• Webhooks e API

• Webhook de conversas

• API para iniciar conversas com parâmetros

• Possibilidade de start com mensagem automática

• Segurança

• Controle de domínio permitido

• Rate limit

• Proteção de rota do agente

Objetivo

Entregar um webchat moderno, leve e fácil de instalar, que permita aos clientes colocar seus agentes de IA no site com experiência premium e personalizável no nível das melhores ferramentas do mercado.