Desenvolvimento do widget de webchat da Ótima Digital, permitindo que qualquer cliente incorpore um assistente inteligente em seu site com experiência moderna, fluida e semelhante ao padrão Voiceflow. O widget oferecerá conversas em tempo real, integração com nossos agentes de IA e personalização visual completa.
Escopo da Entrega
• Widget incorporável (embed)
Script único para instalação em qualquer site
Carregamento leve, rápido e compatível com todos os navegadores
Suporte a SPA (React, Vue, Angular)
• Interface conversacional moderna
Layout inspirado nas melhores experiências do mercado
Animações suaves, bolhas de mensagem, typing indicators
Modo claro/escuro automático
• Conexão direta com agentes da Ótima
Suporte a múltiplos agentes
Autenticação opcional do usuário final
Envio de contexto adicional via parâmetros (UTM, página atual etc.)
• Personalização visual
Cores, logo, avatar, textos e posição do widget
Customização por cliente ou por agente
Opções de comportamento: aberto, fechado, minimizado
• Suporte a mídia
Voz por Webrtc
Imagens
Vídeos
Botões e quick replies
Cards e rich content
• Eventos e telemetria
Abertura/fechamento do widget
Primeira interação
Mensagens enviadas/recebidas
Tempo de sessão
Captura de metadados e page tracking
• Webhooks e API
Webhook de conversas
API para iniciar conversas com parâmetros
Possibilidade de start com mensagem automática
• Segurança
Controle de domínio permitido
Rate limit
Proteção de rota do agente
Objetivo
Entregar um webchat moderno, leve e fácil de instalar, que permita aos clientes colocar seus agentes de IA no site com experiência premium e personalizável no nível das melhores ferramentas do mercado.
