Hub de Métricas e Observabilidade

Construção da camada central de eventos e métricas responsável por coletar, padronizar e distribuir informações operacionais de todo o ecossistema Ótima. Essa aplicação atua como o núcleo de observabilidade, integrando-se com qualquer outro produto da plataforma e habilitando relatórios, dashboards e análises em tempo real.

Escopo da Entrega

• Coleta unificada de eventos

• Ingestão de eventos padronizados enviados por qualquer aplicação do ecossistema

• Suporte a múltiplos tipos de eventos: mensageria, IA, billing, atendimento, fluxos, uso de APIs etc.

• Pipeline de processamento

• Normalização dos dados

• Enriquecimento de metadados

• Persistência otimizada para consultas de alto volume

• Modelo unificado de métricas

• Estrutura única para armazenamento de métricas operacionais e históricas

• Padrões definidos para nomenclatura, versionamento e schema de eventos

• APIs de acesso a métricas

• Endpoints para consulta de relatórios, dashboards e análises

• Possibilidade de consumo por produtos internos e ferramentas externas

• Reports e dashboards

• Relatórios operacionais de uso, performance e volume

• Suporte para dashboards internos de acompanhamento em tempo real

• Alertas e monitoramento

• Regras baseadas em thresholds (ex: falhas, volumes anormais, latência)

• Notificações para áreas responsáveis

• Governança de dados

• Controle sobre quem envia e quem consome eventos

• Documentação de padrões, schemas e políticas de uso

Objetivo

Criar uma infraestrutura centralizada, escalável e confiável para métricas e observabilidade, garantindo que todas as aplicações da Ótima possam produzir e consumir dados de forma eficiente, consistente e integrada viabilizando relatórios robustos, decisões estratégicas e monitoramento completo da plataforma.