CoPilot Live

Copiloto integrado ao Agente, capaz de escutar, entender e interagir em tempo real com operações de voz e texto, apoiando o atendente humano ou automatizando partes do atendimento.

Escopo

• Integração direta com o Agente (mesmo cérebro / contexto).

• Suporte a voz: escuta da chamada via transcrição em tempo real.

• Suporte a texto: leitura do chat (WhatsApp, webchat, outros).

• Sugestão de respostas em tempo real para o operador.

• Ações guiadas: sugerir próximos passos, perguntas, ofertas, registros.

• Capacidade de assumir trechos do atendimento (quando permitido).

• Registro de contexto e histórico para uso em interações futuras.

Objetivo

Ter um copiloto único de voz e texto que aumente a produtividade, reduza tempo de atendimento e mantenha a qualidade das interações, sempre integrado ao Agente principal.